Conception et refonte d’un programme partenaires
Définir une stratégie Channel et la traduire en dispositifs concrets.
Conseil en performance Channel & Customer · B2B Tech
Accélérer la performance de vos partenaires.Révéler la valeur de vos clients.
Xpansio accompagne les constructeurs, éditeurs, distributeurs et revendeurs IT dans le développement de deux leviers de croissance : la performance de leurs réseaux de partenaires et la valeur de leur portefeuille clients.
À propos d’Xpansio
Agnès ChabrierFondatrice
Forte de plus de 30 ans d’expérience dans l’écosystème IT et bureautique, au sein de distributeurs et de constructeurs internationaux, j’ai piloté des stratégies Channel, des programmes partenaires, des dispositifs marketing et des démarches d’amélioration de l’expérience client.
Cette expérience me permet d’aborder les enjeux de performance avec une vision à la fois stratégique et opérationnelle, en tenant compte des réalités des constructeurs comme de celles de leurs partenaires.
Ma conviction : la performance durable repose sur la compréhension des acteurs, la pertinence des priorités et la capacité à transformer une stratégie en actions concrètes.
MarketingChannelExpérience clientProgrammes partenairesCustomer SuccessTransformationAnimation de réseaux
Nos expertises
Deux expertises, deux leviers de croissance.
01 — Channel Performance
Faites de votre réseau de partenaires un véritable levier de croissance.
Un réseau performant ne se résume pas au nombre de partenaires recrutés. Il repose sur leur engagement, leurs compétences et leur capacité à développer durablement votre business.
Xpansio vous accompagne dans l’évaluation, la structuration et le développement de votre réseau de distribution indirecte.
Audit réseauStratégie ChannelProgrammes partenairesEngagement et animationPerformance commerciale
Pour les constructeurs, éditeurs et distributeurs IT.
Découvrir l’expertise Channel 02 — Customer PerformanceDéveloppez la valeur de votre portefeuille clients.
Tous vos clients ne contribuent pas de la même manière à votre rentabilité et à votre croissance. Encore faut-il disposer des bonnes données et des bons leviers d’action.
Xpansio vous aide à mieux comprendre votre base clients, identifier les opportunités de développement, sécuriser les comptes stratégiques et améliorer l’expérience client.
Diagnostic de portefeuilleRentabilité clientSegmentationFidélisationExpérience client
Pour les revendeurs, intégrateurs, ESN et entreprises B2B disposant d’une base clients récurrente.
Découvrir l’expertise CustomerNotre approche
De l’analyse à l’action, pour des résultats mesurables.
Une démarche pragmatique qui combine connaissance du terrain, analyse des données et accompagnement opérationnel.
01
Comprendre
Écouter, analyser les données et identifier les enjeux.
02
Prioriser
Identifier les leviers de performance et définir une feuille de route.
03
Accompagner
Structurer les actions, mobiliser les équipes et mesurer les progrès.
Les projets
Des expériences concrètes au service de votre performance.
Évaluation et développement de l’excellence de service d’un réseau
Connaissance des partenaires, des critères de performance et des dispositifs de reconnaissance. Valoriser les savoir-faire, assurer la montée en compétences.
Programme d’engagement des partenaires
Accroître la fidélité et l’engagement des partenaires au travers de programmes d’accompagnement et de responsabilisation.
Amélioration de l’expérience client
Capacité à écouter les clients, définir le parcours client, identifier les irritants et structurer des plans d’amélioration.
Programme de segmentation clients
Mesurer la rentabilité réelle des clients et identifier les potentiels pour mettre en place des plans de développement ou de remédiation.
Customer Success
Mise en place d’équipes d’accompagnement au développement et à la satisfaction des clients majeurs.
Pourquoi Xpansio ?
Une connaissance de toute la chaîne de valeur, du constructeur au client final.
Channel Performance
01Éditeurs et constructeursConçoivent les solutions
02Distributeurs ITAniment le réseau
03Revendeurs, intégrateurs et ESNVendent et installent
04Clients finauxEntreprises utilisatrices
Customer Performance
Prendre contact
Identifions ensemble vos prochains leviers de croissance.
Vous souhaitez faire évoluer votre stratégie Channel, renforcer l’engagement de vos partenaires ou développer la valeur de votre portefeuille clients ?
Échangeons sur vos enjeux et les pistes d’amélioration possibles.
Premier échange de 30 minutes, sans engagement.